Ficou com alguma duvída? Consulte o FAQ

Podemos ajudar, consulte as dúvidas mais frequentes abaixo:

Como funciona o IPTV?

O IPTV (Internet Protocol Television) é um novo método de transmissão de sinais televisivos.

Esta tecnologia nada mais é do que a junção de um serviço de televisão com a de internet banda larga. Ao invés de receber seu sinal de televisão pela antena ou pelo cabo da sua operadora de TV a cabo, você a recebe via internet.

Qual a velocidade de internet adequada para utilizar o serviço?

Você vai precisar de uma conexão com a internet de no mínimo 5 megas para poder assistir aos canais.

 

Segue as recomendações para cada definição de imagem:

  • Canais SD (Baixa resolução) : Acima de 5 megas de internet
  • Canais HD (Alta resolução) : Acima de 10 megas de internet
  • Canais Full HD (Alta resolução) : Acima de 15 megas de internet

 

Lembrando que essa velocidade pode variar dependendo da qualidade do sinal da sua operadora. Certifique que sua internet tem a velocidade suficiente para reproduzir aos canais. Travamentos da imagem e cortes são característicos de problemas na conexão de internet.

Qual aparelho vou precisar para reproduzir os canais?

Para reproduzir o IPTV é simples, diversos aparelhos são compatíveis. Veja abaixo a variedade de equipamentos que rodam IPTV:

  • TV SMART
  • TV BOX
  • CELULAR ANDROID
  • CELULAR IPHONE
  • TABLETS
  • COMPUTADORES
  • NOTEBOOK / LAPTOP
  • MAG
  • ENIGMA

Quais são as formas de pagamento e como faço a compra de um pacote?

As compras feitas no site são processadas com segurança. Podendo pagar via Boleto Bancário ou Cartão de Crédito.

Para saber outras opções de pagamento entre em contato pelo Whatsapp +55 11 94317-3330

Para adquirir um plano é necessário efetuar a compra pelo site.

O link para acessar a pagina de compra é: https://www.iptvuniao.com/planos

Como resolver travamento nos canais

Travamento nos canais geralmente estão relacionados com os seguintes problemas:

 

  • Velocidade não suficiente para reprodução dos canais;
  • Conexão via rede sem fio;
  • Baixo poder de processamento do equipamento usado para reproduzir canais;
  • Escolha do aplicativo errado para reproduzir os canais;
  • Uso compartilhado da sua internet (internet compartilhada com vizinhos ou outras pessoas dentro da casa).

 

Quais são os itens a serem verificados caso esteja com problemas de travamento:

 

  • Certificar que tem a velocidade de internet adequada para utilizar o serviço (Consulte no FAQ);
  • Usar o seu equipamento conectado a rede cabeada (não utilizar via Wi-fi);
  • A escolha de um bom equipamento ira refletir no poder de processamento dos canais, quanto maior for a definição da imagem mais recursos serão necessários em seu equipamento;
  • Usar aplicativos conhecidos, como PerfectPlayer, IPTV Pro, Kodi, IPTV Extreme, Playlistv, ProgTV, SmartIPTV);
  • Redes de internet compartilhadas ou chamadas “internet de condomínio” não são boas para reproduzir o IPTV. Evite contratar uma internet desse tipo para uso com IPTV.

Confira o nosso horário de atendimento:

  • Segunda a Sexta-feira das 13:00 às 22:00;
  • Sábados das 13:00 às 18:00 horas;
  • Não atendemos aos Domingos e Feriados.

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